Akhir dari jalur checkout?  Kereta belanjaan pintar dapat menimbang apel Anda, menghitung tagihan Anda
Tech News

Akhir dari jalur checkout? Kereta belanjaan pintar dapat menimbang apel Anda, menghitung tagihan Anda

Inovasi terbaru dalam teknologi toko kelontong – yang dimaksudkan untuk memudahkan pembayaran pelanggan dan mengurangi kontak tatap muka di tengah pandemi yang berkelanjutan – baru-baru ini diluncurkan di sebuah toko di luar Boise, Idaho.

Albertsons Companies sedang menguji gerobak belanjaan yang dilengkapi dengan kamera, sensor, dan timbangan untuk memindai bahan makanan, termasuk barang kaleng, kotak, daging, dan produk, saat pelanggan berbelanja dan meletakkan barang di gerobak mereka.

Tes berlangsung di sebuah toko di pinggiran kota Eagle, beberapa mil di sebelah barat Boise. Albertsons, jaringan toko grosir terbesar kedua di AS, akan menghabiskan beberapa bulan untuk mengevaluasi sistem dan mengukur umpan balik pelanggan untuk menentukan apakah mereka ingin meluncurkan gerobak ke 2.278 tokonya di seluruh negeri.

Shariq Siddiqui, salah satu pendiri dan CEO Redmond, Washington, startup Veeve, yang memasok gerobak, memperkirakan permintaan akan kuat. Dia membayangkan suatu hari ketika toko kelontong menyediakan checker dengan tablet elektronik yang dapat memantau aktivitas gerobak dan memindahkan checker dari belakang checkstand sehingga mereka dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan saat mereka berbelanja.

“Umpan baliknya sangat positif,” kata Siddiqui melalui telepon. “Orang-orang menyukai gagasan untuk memegang kendali, dan selama pandemi permintaan untuk belanja nirsentuh baru saja meroket.”

Pelanggan sepertinya juga menyukainya.

“Saya pikir itu benar-benar pilihan yang bagus, dan semakin banyak kita ingin menghindari antrian kasir,” kata penduduk Eagle Jennifer DeWitt setelah mengambil salah satu dari lima gerobak yang dirancang khusus untuk berputar. “Bahkan jalur self-checkout semakin penuh sesak. Jadi mudah-mudahan ini akan menjadi solusi yang baik.”

Sebelum DeWitt memasuki toko, dia belum pernah mendengar tentang kereta pintar. Seorang karyawan Veeve, yang memasok Albertsons dengan lima kereta, menjelaskan cara kerjanya kepadanya dan bertanya apakah dia ingin memeriksanya.

“Dia baik dan menawarkannya, jadi saya pikir saya akan mencobanya,” kata DeWitt.

Albertsons menolak berkomentar, mengatakan masih mengevaluasi gerobak.

Kamera dan sensor melacak pembelian

Sebuah layar sentuh berada di atas gerobak di mana seorang anak mungkin duduk di gerobak belanjaan tradisional. Pelanggan memasukkan nomor teleponnya, diikat ke kartu loyalitas Albertsons, dan memindai setiap item pada pemindai kode batang di bagian belakang layar sentuh. Barang-barang tersebut kemudian dimasukkan ke dalam tas di gerobak.

Untuk produk seperti jeruk, kiwi atau seledri, stiker kode batang dipindai dan item ditempatkan di troli. Timbangan bawaan menghitung perbedaan berat beban dan membebankan harga yang benar. Untuk pelanggan yang berubah pikiran, pemindaian kedua produk akan mengeluarkannya dari keranjang, dan dapat ditempatkan kembali di rak.

Bahkan bir dan anggur dapat dibeli dengan gerobak. Seorang karyawan toko harus memverifikasi bahwa pelanggan setidaknya berusia 21 tahun, usia legal untuk membeli alkohol.

Saat mereka siap untuk check out, program layar sentuh memperhitungkan diskon di dalam toko dan aplikasi telepon dan menjumlahkan pesanan. Pelanggan menggesek pembaca kartu dengan kartu debit atau kredit. Layar kemudian meminta pelanggan untuk alamat email jika pelanggan menginginkan tanda terima.

Akhirnya, kamera dan sensor di kereta akan menghilangkan kebutuhan untuk memindai setiap item, kata Siddiqui. Produk akan secara otomatis dikenali dan dibunyikan.

“Orang-orang sangat ingin dapat memindai barang-barang mereka, melewati antrean checkout, datang langsung kepada kami dan membayar setelah selesai,” kata ahli strategi penyebaran Veeve, Brady Tomlinson, yang ditempatkan di dalam toko Albertsons. “Dan mereka mengambil tas mereka dan pergi.”

Veeve didirikan pada 2018 oleh Siddiqui dan Umer Sadiq, yang membawa hampir dua dekade pengalaman gabungan dari Amazon. Setahun kemudian, Veeve memperkenalkan gerobaknya, dijuluki Gen-1, sebuah “nama kutu buku”, kata Siddiqui.

Veeve juga melakukan uji pasar untuk Safeway di kota Pleasanton, California Utara, di mana perusahaan milik Albertsons itu berkantor pusat.

Veeve adalah salah satu dari sejumlah perusahaan yang mendorong teknologi keranjang belanja. Tahun lalu, Amazon memulai debutnya Smart Cart di toko Amazon Fresh. Perusahaan lain, Caper, yang dibeli bulan lalu oleh Instacart, memiliki program percontohan dengan Kroger, pemilik toko Fred Meyer, untuk gerobak KroGO-nya yang juga menggunakan kecerdasan buatan.

Dua startup lainnya, Shopic dan WalkOut, menawarkan teknologi serupa yang bisa dipasang di shopping cart yang ada.

Minat terhadap kereta belanja Veeve tinggi, kata Siddiqui, yang perusahaannya terletak dua menit dari kampus Microsoft. Itu termasuk rantai besar seperti Albertsons, rantai kecil dan bahkan toko kelontong lingkungan, katanya.

“Dengan Seattle menjadi halaman belakang kami, kami pasti menguji di sini dengan pengecer,” katanya. “Kami juga berada di California, kami berada di beberapa lokasi di Ohio, Cincinnati, dan Loveland. Kami di Indiana. Kami di Idaho.”

Keranjang belanja kecerdasan buatan hanya teknologi terbaru

Gerobak pintar hanyalah inovasi checkout terbaru yang dibawa ke toko kelontong sejak tahun 1970-an. Sebelum itu, karyawan toko menandai harga produk dengan menggunakan stempel tinta pada kaleng dan stiker kertas pada kotak dan kemasan lainnya. Pembelian dibunyikan oleh checker secara manual di mesin kasir.

Pemindai pertama yang dioperasikan dengan checker, dibuat oleh RCA, diperkenalkan pada tahun 1967 di toko Kroger di Cincinnati, di mana toko grosir terbesar di negara itu berkantor pusat. Alih-alih bilah Kode Produk Universal hitam-putih yang sudah dikenal saat ini, pemindai Kroger membaca kode tepat sasaran.

Pembaca UPC pertama, yang dikembangkan oleh Spectra Physics, kemudian perusahaan Eugene, Oregon, dan NCR diluncurkan di supermarket Marsh di Troy, Ohio, pada tahun 1974. Mesin membaca kode batang paket – teknologi yang dikembangkan pada tahun 1949 tetapi tidak digunakan oleh toko bahan makanan industri sampai beberapa dekade kemudian.

Pemindai supermarket tidak tersebar luas sampai awal 1980-an. WinCo, jaringan regional yang berkantor pusat di Boise dengan toko-toko di seluruh Barat, adalah pengguna awal pemindai Spectra Physics dan memperluas penggunaannya.

Jalur self-checkout dikembangkan pada awal 1990-an, tetapi pada awalnya tidak berhasil. Pengecer menyukainya karena mereka dapat mengurangi staf dan mengurangi antrean panjang. Pelanggan, yang merasa mereka membayar untuk layanan pelanggan, tidak menyukai gagasan pengurangan staf dan merasa tidak nyaman untuk melakukan pembayaran mandiri.

Setelah awalnya menggunakan stan pembayaran mandiri, Albertsons berbalik arah pada 2011 dan memindahkannya dari banyak tokonya. Bahkan setelah pembelian Safeway pada tahun 2014, yang telah menggunakan register checkout sendiri, Albertsons mempertahankannya hanya di beberapa tokonya sendiri. Baru pada tahun 2019 Albertsons menambahkan register checkout mandiri kembali ke tokonya.

Tujuh belas tahun yang lalu, Albertsons menguji pemindai genggam yang dapat dibawa oleh pelanggan di Dallas saat mereka berbelanja, menelepon pembelian mereka, dan memasukkannya ke dalam keranjang mereka. Perusahaan telah merencanakan untuk meluncurkan teknologi ke pasar lain, tetapi tidak pernah berhasil.

Pada tahun 2018, Walmart menawarkan kepada pelanggan di toko-toko tertentu pemindai genggam yang memungkinkan mereka untuk memindai bahan makanan saat mereka berbelanja. Mereka membayar barang-barang mereka di tempat cek swalayan. Kemudian, perusahaan yang berkantor pusat di Bentonville, Arkansas, memperkenalkan aplikasi telepon yang memungkinkan pelanggan memindai dan membayar pembelian dengan ponsel mereka. – The Idaho Statesman (Boise, Idaho)/Tribune News Service


Posted By : angka keluar hk